Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại uw99, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
uw99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ xử lý yêu cầu quyền riêng tư hoạt động bằng tiếng Việt và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của chúng tôi. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin định danh.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của uw99 để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản và quyền riêng tư khi cần xử lý gấp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi bước — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch được xác nhận. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại dưới dạng thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại uw99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng đặt ra liên quan đến cách uw99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền nơi dịch vụ được phép hoạt động.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin định danh.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng lộ trình lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích hành vi không liên kết với danh tính cá nhân và có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.